Дополнительные способы приостановить услуги связи
С 1 апреля 2025 года по закону «О связи» на Госуслугах можно посмотреть все оформленные на вас сим‑карты у разных операторов, приостановить услуги мобильной связи на любом из этих номеров или расторгнуть договор.
Вопросы и ответы
Как разблокировать номер или отменить заявление на расторжение договора?
Обратитесь в поддержку:
- по номеру 8 800 550-05-00;
- напишите в чат;
- другим способом.
Чтобы отменить заявку с Госуслуг, нужно будет назвать ФИО владельца или ответить на контрольные вопросы.
Или обратитесь с паспортом и сим‑картой в салон МегаФона.
Можно ли переоформить заблокированный номер на другого человека?
Да, напишите в чат поддержки в Личном кабинете или приложении «МегаФон», чтобы вам помогли переоформить номер.
Или обратитесь в салон МегаФона с паспортом и сим‑картой. Сотрудники помогут переоформить номер или расскажут, как подключить новый.
Будет ли списываться абонентская плата?
Нет, абонентская плата списываться не будет, если приостановить услуги связи через Госуслуги.
Сколько времени можно не пользоваться сим‑картой, которая заблокирована через Госуслуги?
Если не пользоваться сим‑картой от 90 до 270 дней, она будет заблокирована — точный срок можно посмотреть в Личном кабинете в разделе «Мой Тариф».
Как узнать, что договор расторгнут, если вы подали заявление через Госуслуги?
Уведомление о том, что мы приступили к расторжению договора, придёт на номер, который вы указали в заявлении на Госуслугах.
А уведомление по исполнению заявки отобразится на Госуслугах.
Убедитесь, что на номере нет задолженности. Проверить и пополнить баланс можно в Личном кабинете.